Support

Fragen zu Marketplace, MCModels, Support oder Partnerschaften? Wir helfen dir weiter.

Wie können wir helfen?

Egal ob du uns wegen einer Minecraft-Marketplace-Veröffentliching, eines MCModels-Assets oder eines Problems auf unserer Website kontaktierst – klare Details helfen uns, schneller zu unterstützen. Bitte gib den Produktnamen, die Plattform (Bedrock und Gerät) sowie dein Ziel an. Discord ist unsere zentrale Plattform für Kommunikation und Support, während websitebezogene Anfragen auch per E-Mail gesendet werden können.

Tritt unserem Discord bei

Erhalte Updates zu Marketplace-Paketen, neuen MCModels-Veröffentlichungen und schnellen Support aus der Community. Gib bei Fehlerberichten bitte klare Schritte zur Reproduktion, dein Gerät und die verwendete Version an.

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Tipp: Gib bei Marketplace-Problemen den Paketnamen und die Store-Plattform an. Gib bei MCModels-Problemen den Modellnamen sowie die Datei oder Version an.

FAQ

Marketplace + MCModels + Allgemeiner Support

Kann ich eure Inhalte in meiner eigenen Welt verwenden?

Bei Minecraft-Marketplace-Add-ons hängt die Kompatibilität vom jeweiligen Pack-Design ab. In den meisten Fällen können Add-ons zu kompatiblen Welten hinzugefügt werden, wir empfehlen jedoch, die Marketplace-Beschreibung auf unterstützte Versionen, Anforderungen und Einschränkungen zu prüfen. Für MCModels-Assets hängt die Nutzung vom Dateityp und dem vorgesehenen Workflow ab. Wenn du unsere Inhalte für individuelle Zwecke wie Events, Server oder spezielle Setups verwenden möchtest, kontaktiere uns bitte über Discord oder per E-Mail, um deinen Anwendungsfall zu besprechen.

Auf welchen Plattformen ist euer Marketplace-Content verfügbar?

Unsere Marketplace-Veröffentlichungen sind für Minecraft-Bedrock-Plattformen konzipiert, einschließlich Konsole, Mobilgeräte und Windows, überall dort, wo der Minecraft Marketplace verfügbar ist.

Wo kann ich eure Minecraft-Inhalte finden?

MCModels ist unser Katalog hochwertiger Modelle, die für eine Vielzahl von Projekten entwickelt wurden. Wenn du Unterstützung zu einem bestimmten Modell benötigst,. Fgib bitte den Modellnamen, die Version und an, wo du es verwendest (Projekt oder Tool), wenn du uns über Discord kontaktierst.

Was ist MCModels und was bekomme ich dort?

MCModels ist unser Katalog hochwertiger Modelle. Wenn du Hilfe zu einem bestimmten Modell brauchst, gib beim Kontakt mit dem Support den Modellnamen, die Version und an, wo du es verwendest (Projekt/Tool).

Etwas funktioniert nicht — welche Infos soll ich schicken?

Dies gilt sowohl für Marketplace-Produkte als auch für MCModels-Assets, wobei die gesamte Kommunikation über Discord erfolgt. Bitte gib bei einer Anfrage den Produkt- oder Modellnamen, die Plattform (Bedrock-Gerät), die Minecraft-Version, klare Schritte zur Reproduktion sowie nach Möglichkeit Screenshots oder Videos an. Detaillierte Informationen helfen uns, schneller zu reagieren und das Problem zu beheben.

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Rückerstattungen für Käufe im Minecraft Marketplace werden über die Plattform abgewickeld, auf der der Kauf getätigt wurde (z. B. Microsoft, Xbox oder Minecraft-Support). Rückerstattungen für MCModels-Käufe werden direkt über MCModels abgewickelt. Sollte etwas schiefgelaufen sein oder benötigst du Unterstützung, kontaktiere uns bitte zuerst über Discord – wir helfen dir gerne weiter. Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen und dem Haftungsausschluss am unteren Rand der Website.